進入職場後，發現講英文總是「卡卡」不順暢嗎？
聽不懂別人說的話該怎麼辦？
想表達意見的時候又該怎麼說比較好呢？
今天VT和大家分享三個職場溝通小撇步
讓你溝通不NG！
小編的同學最近剛畢業進入職場，工作需要到國外出差，因此需要連好的英文溝通能力。不幸的是，他大學時期很少講英文，結果發現自己面對外國人竟然一句話都說不出來了！為了避免這樣的情況再次發生，小編除了告訴他要多練習講英文，也和他分享了三個職場談話小技巧，一起來看看如何讓自己的職場口說 Level Up 吧！
1. 專心聽懂別人說的話
在商場上，固然需要多多發言表達自己的意見，但很多人都忽略了認真傾聽的重要性。和他人溝通時，一定要先好好聽清楚對方的話，弄懂對方所要表達的問題或意見，才不會答非所問、雞同鴨講。
不過，有時候難免還是可能會沒聽懂對方的話，這時候要怎麼辦呢？為了避免誤解，千萬不要裝懂，可以請對方再說一次他剛剛說過的話，例如：
Sorry, I didn’t catch you.（抱歉，我沒聽懂你說的話。）
Sorry, I didn’t get what you said. （抱歉，我沒聽懂你說的話。）
Could you repeat that, please? / Would you say that again?（能請你再說一遍嗎？）
Would you please explain it for me again?（可以請你再為我解釋一遍嗎？）
除了上面這幾句以外，比較簡單的 Excuse me? 和 Pardon? 也很好用。這兩個字一般用來表達「抱歉、不好意思」，但在對話的時候，如果將尾音上揚，就表示你希望對方再重複一次剛剛說的話。
但是，如果每三句話就有兩句話需要別人重複，不僅對話很難繼續下去，也可能會把場面搞得很尷尬。所以，除了聽不懂要勇於發問外，平常也要多訓練英文聽力，讓自己一次就聽懂對方說的話！
＊小撇步：多聽英文，重複訓練，提升聽力敏感度！
全新推出的 VoiceTube HERO 線上課程中特別設計了聽打題目，使用者可以一邊聽影片重複播放例句，一邊將聽到的字打進適當的空格中，寫完還可以立刻檢查自己有沒有寫錯的地方。透過聽打練習，使用者能自然而然將重複聽到的句子記下來，在腦海中形成「音檔」，音檔建立後，英文聽力敏感度也會隨之提升，以後別人說話時，就能一次聽懂對方的話，不用再麻煩人家重複了！
▼字彙聽打
2. 將生活用語轉為商業用語
在職場中講話畢竟還是跟平常講話有些差異，工作的時候，我們通常會傾向使用比較正式、專業的說法，只要能夠選用適當的字，就能將原本比較生活化的說話方式提升成專業的職場用語。下面就是一些在職場對話中好用的詞彙：
get → receive
Did you receive my email?（你有收到我的 email 嗎？）
need → require
If you require any assistance, just tell me.（如果您需要任何幫助，儘管告訴我）
let them know → inform
Please inform everyone of the meeting.（請通知大家開會的事）
talk more → elaborate
Could you elaborate on the plan?（你可以更詳細說明這項計畫嗎？）
make sure → ensure
Please ensure that the project will be completed on time.（請確保專案能準時完成）
大家應該有發現，每一組字的意義其實很相近，但是後者聽起來比較正式，如果能夠善用這些詞彙，就能讓自己的專業度瞬間提升！
＊小撇步：了解不同相似詞用法，用字精準才專業！
英文中有許多單字意義相近，但使用的時候可能還是會一點點的差異，例如有些字可能是比較口語的用法，而另一些可能比較正式。背單字的時候，除了藉由背相似詞來增加自己的字彙量，也要確認每個相似詞之間用法上的差異。VoiceTube HERO 線上課程針對每部影片的重點字彙提供了詳盡的補充，除了相似詞、反義詞，也有詞性變化和片語，更重要的是，補充的單字都會附上例句，讓使用者能夠了解單字的用法，提升用字精準度！
▼相似詞
3. 表達意見、給予回饋
開會的時候，如果因為不知道如何用英文表達，無法清楚說明自己的意見，那真的會非常可惜。在會議中，如果想要表達自己的看法，有一些簡單的開頭可以用，例如：
I think……（我想…..）
I believe……….. （我相信……）
I suppose………（我假設/推測…..）
In my opinion, ………..（我的意見是…..）
In my view, ………….（我的觀點是……）
From my point of view, ………..（從我的觀點來看…….）
According to me, …………（依我看來…….）
別人表達意見的時候，我們也要適時給予回饋，表達自己同意或不同意，這時候可以使用以下句子：
【表示同意】
Good point!（你說得對！）
I agree with you. I second that.（我同意，支持你）
That’s the way I feel.（我也這麼認為）
I have to agree with…（我必須同意…）
【表示不同意－委婉版】
Not necessarily. （不見得是這樣。）
I don’t see it that way. （我的看法不太一樣。）
I’m afraid I disagree.（我恐怕不同意）
That’s true / You have a point, but…… （你說得有理，但……）
I am sorry, I see it differently.（很抱歉，我的看法不同。）
【表示不同意－強烈版】
I have to disagree. I think that’s not the case.（我不是很認同，我覺得問題不在那裡。）
I can’t agree with you. （我不同意。）
＊小撇步：善用不同的語氣和語調，表達想法更清楚！
語氣和語調是說話時的重要元素，適當地選擇強調的部分、句尾聲音上揚或下降，都能夠讓自己所說的話產生不同的效果。平常如果自己練習，可能沒有那麼容易注意到說話語氣或語調的問題，這時候就可以利用 VoiceTube HERO 的口說練習來加強。HERO 課程的口說練習題來自影片中的實際例句，使用者可以先聽影片怎麼說，再模仿影片說出句子，並且錄下來，還能跟影片以及老師錄音做對照，有了比較之後，就能更清楚了解自己說話時有哪些部份需要加強了！
▼口說練習
今天和大家分享了職場對話的三個小撇步，希望這些方法能夠幫助大家在職場上溝通更順暢！
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文/ Joyce Liu
圖/ Highways Agency , CC Licensed
來源/ espressoenglish / HiTutor線上外語家教
作者簡介_VoiceTube HERO
VoiceTube HERO 是一套創新互動學習課程，從聽讀到說寫幫您全面提升英文實力。
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