【職場英文】溝通不NG!三個小撇步讓你職場談話Level Up!

進入職場後,發現講英文總是「卡卡」不順暢嗎?
聽不懂別人說的話該怎麼辦?
想表達意見的時候又該怎麼說比較好呢?
今天VT和大家分享三個職場溝通小撇步
讓你溝通不NG!

小編的同學最近剛畢業進入職場,工作需要到國外出差,因此需要連好的英文溝通能力。不幸的是,他大學時期很少講英文,結果發現自己面對外國人竟然一句話都說不出來了!為了避免這樣的情況再次發生,小編除了告訴他要多練習講英文,也和他分享了三個職場談話小技巧,一起來看看如何讓自己的職場口說 Level Up 吧!

1. 專心聽懂別人說的話

在商場上,固然需要多多發言表達自己的意見,但很多人都忽略了認真傾聽的重要性。和他人溝通時,一定要先好好聽清楚對方的話,弄懂對方所要表達的問題或意見,才不會答非所問、雞同鴨講。

不過,有時候難免還是可能會沒聽懂對方的話,這時候要怎麼辦呢?為了避免誤解,千萬不要裝懂,可以請對方再說一次他剛剛說過的話,例如:

Sorry, I didn’t catch you.(抱歉,我沒聽懂你說的話。)
Sorry, I didn’t get what you said. (抱歉,我沒聽懂你說的話。)
Could you repeat that, please? / Would you say that again?(能請你再說一遍嗎?)
Would you please explain it for me again?(可以請你再為我解釋一遍嗎?)

除了上面這幾句以外,比較簡單的 Excuse me?Pardon? 也很好用。這兩個字一般用來表達「抱歉、不好意思」,但在對話的時候,如果將尾音上揚,就表示你希望對方再重複一次剛剛說的話。

但是,如果每三句話就有兩句話需要別人重複,不僅對話很難繼續下去,也可能會把場面搞得很尷尬。所以,除了聽不懂要勇於發問外,平常也要多訓練英文聽力,讓自己一次就聽懂對方說的話!

*小撇步:多聽英文,重複訓練,提升聽力敏感度!

全新推出的 VoiceTube HERO 線上課程中特別設計了聽打題目,使用者可以一邊聽影片重複播放例句,一邊將聽到的字打進適當的空格中,寫完還可以立刻檢查自己有沒有寫錯的地方。透過聽打練習,使用者能自然而然將重複聽到的句子記下來,在腦海中形成「音檔」,音檔建立後,英文聽力敏感度也會隨之提升,以後別人說話時,就能一次聽懂對方的話,不用再麻煩人家重複了!

▼字彙聽打

2. 將生活用語轉為商業用語

在職場中講話畢竟還是跟平常講話有些差異,工作的時候,我們通常會傾向使用比較正式、專業的說法,只要能夠選用適當的字,就能將原本比較生活化的說話方式提升成專業的職場用語。下面就是一些在職場對話中好用的詞彙:

get → receive
Did you receive my email?(你有收到我的 email 嗎?)
need → require
If you require any assistance, just tell me.(如果您需要任何幫助,儘管告訴我)
let them know → inform
Please inform everyone of the meeting.(請通知大家開會的事)
talk more → elaborate
Could you elaborate on the plan?(你可以更詳細說明這項計畫嗎?)
make sure → ensure
Please ensure that the project will be completed on time.(請確保專案能準時完成)

大家應該有發現,每一組字的意義其實很相近,但是後者聽起來比較正式,如果能夠善用這些詞彙,就能讓自己的專業度瞬間提升!

*小撇步:了解不同相似詞用法,用字精準才專業!

英文中有許多單字意義相近,但使用的時候可能還是會一點點的差異,例如有些字可能是比較口語的用法,而另一些可能比較正式。背單字的時候,除了藉由背相似詞來增加自己的字彙量,也要確認每個相似詞之間用法上的差異。VoiceTube HERO 線上課程針對每部影片的重點字彙提供了詳盡的補充,除了相似詞、反義詞,也有詞性變化和片語,更重要的是,補充的單字都會附上例句,讓使用者能夠了解單字的用法,提升用字精準度!

▼相似詞

3. 表達意見、給予回饋

開會的時候,如果因為不知道如何用英文表達,無法清楚說明自己的意見,那真的會非常可惜。在會議中,如果想要表達自己的看法,有一些簡單的開頭可以用,例如:

I think……(我想…..)
I believe……….. (我相信……)
I suppose………(我假設/推測…..)
In my opinion, ………..(我的意見是…..)
In my view, ………….(我的觀點是……)
From my point of view, ………..(從我的觀點來看…….)
According to me, …………(依我看來…….)

別人表達意見的時候,我們也要適時給予回饋,表達自己同意或不同意,這時候可以使用以下句子:

【表示同意】
Good point!(你說得對!)
I agree with you. I second that.(我同意,支持你)
That’s the way I feel.(我也這麼認為)
I have to agree with…(我必須同意…)

【表示不同意-委婉版】
Not necessarily. (不見得是這樣。)
I don’t see it that way. (我的看法不太一樣。)
I’m afraid I disagree.(我恐怕不同意)
That’s true / You have a point, but…… (你說得有理,但……)
I am sorry, I see it differently.(很抱歉,我的看法不同。)

【表示不同意-強烈版】
I have to disagree. I think that’s not the case.(我不是很認同,我覺得問題不在那裡。)
I can’t agree with you. (我不同意。)

*小撇步:善用不同的語氣和語調,表達想法更清楚!

語氣和語調是說話時的重要元素,適當地選擇強調的部分、句尾聲音上揚或下降,都能夠讓自己所說的話產生不同的效果。平常如果自己練習,可能沒有那麼容易注意到說話語氣或語調的問題,這時候就可以利用 VoiceTube HERO 的口說練習來加強。HERO 課程的口說練習題來自影片中的實際例句,使用者可以先聽影片怎麼說,再模仿影片說出句子,並且錄下來,還能跟影片以及老師錄音做對照,有了比較之後,就能更清楚了解自己說話時有哪些部份需要加強了!

▼口說練習

今天和大家分享了職場對話的三個小撇步,希望這些方法能夠幫助大家在職場上溝通更順暢!

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文/ Joyce Liu
圖/ Highways Agency , CC Licensed
來源/ espressoenglish / HiTutor線上外語家教
作者簡介_VoiceTube HERO

VoiceTube HERO 是一套創新互動學習課程,從聽讀到說寫幫您全面提升英文實力。
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